$response

Объект для заполнения поля $response в ответах системы. $response.replies — список ответов, выведенных в процессе обработки реакций.

replies — массив реплик чат-бота, содержащий строго типизированные элементы. Предназначен для передачи ответов в различные каналы коммуникации, например, в Telegram.

подсказка

Ниже представлен список replies, поддерживаемых платформой. Формат ответа бота, параметры и типы сообщений для каналов подробно описаны в статье Типы ответов.

replies

Поддерживаемые элементы replies:

• text — простой текстовый ответ, каждый элемент выводится отдельным сообщением. Параметр tts задаёт текст ответа с разметкой для синтеза речи. Параметр markup задаёт способ форматирования.

{
  "type": "text",
  "text": "....",
  "tts": "....",
  "markup": "html|markdown|plain"
}

• buttons — вывод кнопки.

{
  "type": "buttons",
  "buttons": [
    {
      "text": "кнопка" // Другие поля будут переданы непосредственно в мессенджер.
    }
  ]
}

• inlineButtons — вывод инлайн-кнопки. Если заполнено поле inlineButtons[].url, по клику будет открыт указанный url.

{
  "type": "inlineButtons",
  "buttons": [
    {
      "text": "кнопка",
      "url": "https://example.com"
    }
  ]
}

• image — вывод изображения.

{
  "type": "image",
  "imageUrl": "http://..."
}

• raw используется для передачи методов, специфичных для определенного канала. Обязательный параметр body — тело ответа, которое будет передано в чат-систему. Параметры, идентифицирующие пользователя в чате, будут подставлены автоматически.

{
  "type": "raw",
  "body": {...},
  "method": "sendMessage"
}

• switch — переключение диалога клиента с бота на оператора.

{
  "type": "switch",
  "firstMessage": "...",
  "closeChatPhrases": ["..."],
  "ignoreOffline": true|false,
  "oneTimeMessage": true|false
}

• location — вывод координат. Параметры: lat, lon.

{
  "type": "location",
  "lat": 59.934280,
  "lon": 30.335099
}

• timeout задает переход в состояние, если от пользователя нет ответа.

{
  "type": "timeout",
  "interval": 10,
  "targetState": "/timedout"
}

• dtmf — запрос набора DTMF-сообщения (цифры/символы в тоновом режиме). Только для телефонных звонков.

$response.replies.push({type:"dtmf"});

• hangup — прерывание звонка. Только для телефонных звонков.

$response.replies.push({type:"hangup"});

Примеры использования

• Вывод изображения.

script:
    $response.replies = $response.replies || [];
    $response.replies.push({
        "type": "image",
        "imageUrl": "https://testimageurl.jpg",
        "text": "Изображение" // Это поле опционально.
    });

• Вывод GIF анимации.

$response.replies = $response.replies || [];
$response.replies.push({
    "type": "raw",
    "body": {
        "animation": "https://www.catgifpage.com/gifs/318.gif"
    },
    "method": "sendAnimation"
});

• Переключение диалога с бота на оператора.

$response.replies = $response.replies || [];
$response.replies .push({
    "type": "switch",
    "phoneNumber": 74155,
    "closeChatPhrases": catchAll.closeChatPhrases,
    "firstMessage": $client.history,
    "destination": catchAll.operatorGroup,
});

• Пример изменения ответа в post-процессе при третьей попытке бота ответить одинаково.

init:
    bind("postProcess", function(){
        var $session = $jsapi.context().session;
        var $response = $jsapi.context().response;
        var answer = $response.replies ? $response.replies.reduce (function (answers, current) {
            answers += " " + current.text;
            return answers;
        }, "")  : "";
        if ($session.lastAnswer && (answer == $session.lastAnswer)) {
            $session.answerRepetition = $session.answerRepetition || 0;
            $session.answerRepetition += 1;
        } else {
            $session.answerRepetition = 0;
        }
        if ($session.answerRepetition == 2) {
            $response.replies = [{
                "type": "text",
                "text": "Похоже, мы ходим кругами. Может, спросишь о чем-нибудь другом?"
            }];
        }
        $session.lastAnswer = answer;
    });