buttons

Чтобы вывести кнопки в чате, используйте тип ответа buttons.

подсказка

Вы также можете использовать DSL-тег buttons или метод $reactions.buttons. Кнопки, созданные этими способами, имеют расширенную функциональность: можно задавать переходы в другие стейты, а также передавать различные объекты, например, для запроса локации или номера пользователя.

Свойства

Ответы с типом buttons принимают свойство buttons — массив объектов, описывающих кнопки. Каждый объект содержит строковое свойство text — текст кнопки.

Синтаксис

{
  "type": "buttons",
  "buttons": [
    {"text": "Кнопка 1"},
    {"text": "Кнопка 2"}
  ]
}

Особенности использования

• При нажатии на кнопку в чат будет отправлен текст кнопки.
• Если вы добавляете несколько кнопок, то они будут расположены на одной строке.

Ограничения на каналы

Не поддерживается в следующих каналах:

• edna WhatsApp 2.0.
• Telegram: в чат-ботах для бизнес-аккаунтов.
• Vonage.
• Битрикс24.
• Одноклассники.
• Телефонный канал.

предупреждение

Некоторые каналы имеют ограничения на кнопки, например, их максимальное количество в одном сообщении. Обратитесь к статье Возможности и ограничения каналов, чтобы подробнее ознакомиться с этими ограничениями.

Использование в сценарии

state: Question
    a: Какой у вас вопрос?
    script:
        $response.replies = $response.replies || [];
        $response.replies.push({
            "type": "buttons",
            "buttons": [
                {"text": "Вопрос по продукту"},
                {"text": "Вопрос по заказу"},
                {"text": "Техподдержка"}
            ]
        });

    state: ContactSupport
        q: * Техподдержка *
        a: Минуточку… Перевожу на оператора технической поддержки.
        script:
            $response.replies = $response.replies || [];
            $response.replies.push({
                "type": "switch",
                "firstMessage": $jsapi.chatHistory(),
                "closeChatPhrases": ["/closeLiveChat", "Закрыть диалог"]
            });