Визард для входящей телефонии
С помощью Aimylogic вы можете быстро создать чат-бота для обработки входящих звонков.
подсказка
Обратите внимание: прежде, чем пользоваться шаблоном для обработки входящих звонков, вам нужно создать собственное телефонное подключение
Первым делом на странице обзвонов выберите нужный шаблон.
Перед началом заполнения информации вы сможете прослушать пример диалога и узнать, что нужно сделать для подготовки обзвона.
![](/assets/images/ivr_wizard_1-1de9b9bc20c415bc122cce25dd1288a8.png)
Чтобы соз дать сценарий для входящих звонков по шаблону, вам нужно пройти несколько шагов:
Настройте сценарий
На первом этапе подготовки сценария для обработки входящих звонков вам нужно:
- написать текст приветственного сообщения
- придумать ответ бота на случай, если он не поймет, что сказал пользователь
- указать текст ответа для каждого из подготовленных вопросов или уточнить, что на этот вопрос ответит оператор
- указать рабочие часы, в которые звонки могут переводиться на оператора
- определить поведение бота в нерабочие часы