Как обрабатывать больше звонков
Aimylogic позволяет ботам работать с телефонными звонками на любом тарифе.
Не имеет значения, используете ли вы телефонию Aimylogic или собственную телефонию для совершения звонков. Скорость обработки звонков зависит от того, сколько звонков запускается и принимается на всех аккаунтах Aimylogic в определенный момент.
Сколько звонков можно осуществлять одновременно
Aimylogic работает с исходящими и входящими звонками, а также может инициировать звонки при переводе на оператора.
Мы не ограничиваем пользователей в том, сколько звонков они могут принять или осуществить одновременно.
При небольшом количестве звонков на всех аккаунтах Aimylogic мы не устанавливаем приоритет звонкам и обрабатываем их в порядке поступления.
При высокой нагрузке на наши серверы мы начинаем управлять телефонным трафиком. В первую очередь мы стараемся принять все входящие звонки и осуществить переводы звонков на операторов, а только потом инициируем исходящие звонки в запущенных обзвонах.
В случае пиковой нагрузки мы можем снизить количество одновременных исходящих звонков до тех пор, пока не снизится нагрузка на серверы. Поэтому в часы пиковой нагрузки мы не можем гарантировать, что все звонки будут обработаны быстро.
Если вы хотите быстро обрабатывать звонки в любое время и не зависеть от нагрузки на Aimylogic, вы можете подключить дополнительные телефонные серверы.
Распределение серверов в зависимости от тарифа
Несмотря на доступность звонков для аккаунтов на любых тарифах, боты на аккаунте с тарифом Free могут осуществлять не более двух исходящих вызовов одновременно вне зависимости от текущей нагрузки.
Для аккаунтов на платных тарифах нет ограничения на количество одновременных исходящих звонков. Однако в случае высокой нагрузки на серверы обзвоны на аккаунтах с платными тарифами замедляются наряду с обзвонами на остальных аккаунтах Aimylogic.
Аккаунты на платных тарифах также не имеют приоритета при обработке звонков перед аккаунтами на тарифе Free. В первую очередь будут обработаны те обзвоны, которые были запущены первыми, и те входящие звонки, которые поступили раньше других.
Подключение дополнительных серверов
Для того чтобы всегда иметь возможность осуществлять обзвоны и принимать звонки клиентов вне зависимости от загруженности Aimylogic, вы можете воспользоваться выделенными телефонными серверами Aimylogic.
Один такой сервер способен обрабатывать 100 звонков одновременно.
Звонки обрабатываются в соответствии с той же логикой, что и звонки на общих серверах Aimylogic. Однако в этом случае вашим ботам не придется делить серверы с другими пользователями Aimylogic. На вашем аккаунте всегда будет обрабатываться количество звонков, соответствующее объему мощностей подключенных телефонных серверов.
Подключение дополнительных серверов осуществляется по договору. Чтобы узнать подробности и подключить услугу, обратитесь в отдел продаж: client@just-ai.com.