Перейти к основному содержимому

Как обрабатывать больше звонков

Aimylogic позволяет ботам работать с телефонными звонками на любом тарифе.

Не имеет значения, используете ли вы телефонию Aimylogic или собственную телефонию для совершения звонков. Скорость обработки звонков зависит от того, сколько звонков запускается и принимается на всех аккаунтах Aimylogic в определенный момент.

Сколько звонков можно осуществлять одновременно

Aimylogic работает с исходящими и входящими звонками, а также может инициировать звонки при переводе на оператора.

Мы не ограничиваем пользователей в том, сколько звонков они могут принять или осуществить одновременно.

При небольшом количестве звонков на всех аккаунтах Aimylogic мы не устанавливаем приоритет звонкам и обрабатываем их в порядке поступления.

При высокой нагрузке на наши серверы мы начинаем управлять телефонным трафиком. В первую очередь мы стараемся принять все входящие звонки и осуществить переводы звонков на операторов, а только потом инициируем исходящие звонки в запущенных обзвонах.

подсказка
Стандартная нагрузка составляет 20–25% от всей мощности серверов. В часы пиковой нагрузки серверы задействованы на 80% и больше.

В случае пиковой нагрузки мы можем снизить количество одновременных исходящих звонков до тех пор, пока не снизится нагрузка на серверы. Поэтому в часы пиковой нагрузки мы не можем гарантировать, что все звонки будут обработаны быстро.

Если вы хотите быстро обрабатывать звонки в любое время и не зависеть от нагрузки на Aimylogic, вы можете подключить дополнительные телефонные серверы.

Распределение серверов в зависимости от тарифа

Несмотря на доступность звонков для аккаунтов на любых тарифах, боты на аккаунте с тарифом Free могут осуществлять не более двух исходящих вызовов одновременно вне зависимости от текущей нагрузки.

Для аккаунтов на платных тарифах нет ограничения на количество одновременных исходящих звонков. Однако в случае высокой нагрузки на серверы обзвоны на аккаунтах с платными тарифами замедляются наряду с обзвонами на остальных аккаунтах Aimylogic.

Аккаунты на платных тарифах также не имеют приоритета при обработке звонков перед аккаунтами на тарифе Free. В первую очередь будут обработаны те обзвоны, которые были запущены первыми, и те входящие звонки, которые поступили раньше других.

Подключение дополнительных серверов

Для того чтобы всегда иметь возможность осуществлять обзвоны и принимать звонки клиентов вне зависимости от загруженности Aimylogic, вы можете воспользоваться выделенными телефонными серверами Aimylogic.

Один такой сервер способен обрабатывать 100 звонков одновременно.

Звонки обрабатываются в соответствии с той же логикой, что и звонки на общих серверах Aimylogic. Однако в этом случае вашим ботам не придется делить серверы с другими пользователями Aimylogic. На вашем аккаунте всегда будет обрабатываться количество звонков, соответствующее объему мощностей подключенных телефонных серверов.

подсказка
Вы можете подключить любое количество дополнительных серверов.

Подключение дополнительных серверов осуществляется по договору. Чтобы узнать подробности и подключить услугу, обратитесь в отдел продаж: client@just-ai.com.