Перейти к основному содержимому

Звонки

Aimylogic предоставляет возможность создавать сценарии не только для общения с клиентами в чате, но и для звонков.

Aimylogic поддерживает следующие типы звонков:

Вы можете создавать и запускать обзвоны, которые бот будет совершать по загруженному списку номеров или по триггеру из CRM. После запуска обзвона вам будут доступны отчеты по обзвонам и информация о статусах звонков.

подсказка
При обработке звонков расходуются пакеты минут исходящей телефонии, а также минуты понимания и синтеза речи. Вы можете прочитать про расходование минут в статье о тарификации минут.

Что есть в этом разделе​

Мы собрали самую важную информацию о звонках, которая поможет вам быстро разобраться и начать создавать собственные обзвоны и принимать звонки.

  • Обзвоны — как создать и разметить сценарий для обзвона, как запустить обзвон, какие статусы могут быть у звонков и обзвонов и что есть в отчетах по обзвонам.
  • Входящие звонки — как настроить и использовать входящие звонки в Aimylogic.
  • Настройка собственной телефонии — как использовать отдельную телефонную инфраструктуру в Aimylogic.
  • Как обрабатывать больше звонков — как происходит распределение серверов при работе со звонками в Aimylogic, какие есть ограничения и как подключить дополнительные телефонные сервера.
  • API для звонков — как интегрировать телефонию Aimylogic с внешними системами при помощи Calls API и какие методы API можно использовать.