Перейти к основному содержимому

Релиз JAICP 1.11.1

Новое

  • Маршруты.
  • API для работы с аналитикой проекта.
  • Метод для выполнения произвольных запросов.
  • Сквозной поиск по файлам проекта.

Улучшения

  • Перевод на группу операторов в канале Webim.

Маршруты​

В разделе Аналитика > Диалоги появилась новая вкладка Маршруты. Здесь отображаются все последовательности стейтов, которые прошел клиент в рамках одной сессии.

Определяйте, на каком этапе клиент прекращает взаимодействие с ботом, и редактируйте свой сценарий для увеличения конверсии.

подсказка
Подробнее о маршрутах

Reporter API​

Мы предоставляем новый API для продвинутой работы с аналитикой проектов — Reporter API.

С помощью Reporter API вы сможете:

  • Получать сводную статистику по обзвонам, уникальным пользователям и диалогам, переведенным на оператора.
  • Получать расширенную статистику по количеству сообщений, сессий и установленных меток.
  • Получать список клиентов, а также блокировать или разблокировать их.
  • Получать список сообщений по определенным сессиям или клиентам.
  • Проставлять, удалять, получать метки сообщений и сессий.
  • Создавать, активировать, завершать и удалять эксперименты, а также подсчитывать количество сессий, задействованных в экспериментах.
  • Создавать отчеты по сессиям, сообщениям, клиентам и обзвонам, а также удалять задачи на генерацию отчетов.
подсказка
Подробнее о работе с Reporter API

$integration.customRequest​

Встроенный сервис $integration дополнен новым методом customRequest. Метод позволяет выполнить произвольный запрос к любому методу, который поддерживается на стороне API интеграции, подключенной к проекту.

Мы добавили сквозной поиск по всем файлам проекта. Активировать поиск можно двумя способами:

  • По нажатию Поиск в дереве файлов Редактора.
  • По нажатию Ctrl + Shift + F или Cmd + Shift + F для macOS.

Перевод на группу операторов в канале Webim​

Теперь в операторском канале Webim (Custom Channel API) вы можете переводить диалог с клиентом не только в общую очередь, но и на группу операторов, закрепленную за определенным отделом.

Для этого укажите соответствующий идентификатор отдела в поле destination при формировании ответа с типом switch в сценарии.

подсказка
Подробнее о переводе на группу операторов в канале Webim