Перейти к основному содержимому

Тональный набор

В сценарии бот может принимать и отправлять сигналы DTMF — цифры и символы, набранные в тональном режиме.

Запрос ввода от пользователя​

Для запроса сигналов DTMF добавьте в нужном стейте сценария ответ с типом dtmf. В следующем ответе от абонента бот будет ожидать тональный набор.

предупреждение
Речевой ввод в контексте такого стейта будет проигнорирован.

Обработка сообщения​

Чтобы распознать ввод, используйте паттерн для чисел. Если абонент не ввел сообщение в течение установленного времени, возникает событие noDtmfAnswerEvent.

Пример: запрос ввода от пользователя​

state: Input
    a: Введите PIN-код.
    script:
        $response.replies = $response.replies || [];
        $response.replies.push({
            "type": "dtmf",
            "max": 4,        // Максимальное количество цифр, которое ожидается от абонента
            "timeout": 15000 // Интервал ожидания ввода от абонента в миллисекундах
         });

    state: Digits
        q: $regexp<\d+>
        a: Вы набрали {{$parseTree.text}}.

    state: NoInput
        event: noDtmfAnswerEvent
        a: Вы ничего не набрали.

Отправка сигналов во внешнюю систему​

Бот также может отправлять DTMF-сигналы во внешнюю систему, например в IVR или АТС. Для этого используйте ответ с типом dtmf и свойством digits.

Пример: отправка сигналов во внешнюю систему​

state: SendDtmf
    script:
        $response.replies = $response.replies || [];
        $response.replies.push({
            "type": "dtmf",
            "digits": "*1234#" // Цифры и символы, которые бот отправляет в тональном режиме
        });