Настройка подключений для телефонии
Чтобы настроить телефонный канал, у вас должно быть SIP-подключение стороннего провайдера. Благодаря SIP-подключению вы сможете звонить клиентам, используя собственные телефонные номера или те, которые предоставляет провайдер вашей телефонии.
SIP (Session Initiation Protocol) — это протокол передачи данных для телефонных вызовов. Вы сможете использовать ваше SIP-подключение не только в JAICP, но и в других сервисах.
После настройки SIP-подключения стороннего провайдера приступайте к созданию подключения в JAICP. Учитывайте, что настройка телефонии доступна только администратору обзвона (роль SYSTEM_ADMIN).
Создание
-
Авторизуйтесь на платформе JAICP.
-
Нажмите на верхней панели и выберите Настройка телефонии > Создать новое подключение.
-
В блоке Основные настройки укажите параметры SIP-подключения. По умолчанию используется порт
5060. -
При необходимости укажите параметры в блоке Расширенные настройки:
Настройка Описание Требуется регистрация Включите опцию, если требуется регистрация. Она может быть нужна для приема входящих вызовов от провайдера, если используется SIP-транк с аутентификацией. Сопоставление по IP и порту Включите опцию, если в одном подключении нужно обрабатывать входящие вызовы на несколько DNID (dialed number identifier, идентификатор набранного номера).
Если вы не хотите, чтобы проверялся исходящий порт, включите опцию Игнорировать порт.Передавать локальный домен в SIP-заголовке FROM Включите опцию, чтобы в заголовке FROM передавался адрес локального домена, а не SIP URI. Исходящий SIP-прокси Укажите хост или IP-адрес, на который будут приходить запросы звонков. В заголовках запросов будет передаваться хост или IP-адрес, который вы указали в блоке Основные настройки. Проверять соединение
On-premise
Включите опцию, если нужна проверка подключения. В поле Период проверки, сек укажите период в секундах. Значение по умолчанию —
С заданной периодичностью JAICP будет отправлять вашему SIP-серверу сообщения3600.OPTIONS, чтобы отслеживать доступность.Таймаут регистрации, сек Время в секундах, через которое JAICP повторно регистрируется на SIP-сервере. Используется в заголовке
Expiresу SIP-запросаREGISTER.По умолчанию —
Параметры Таймаут регистрации, сек и Проверять соединение не зависят друг от друга.180. Вы можете указать значение от90до7200.Протокол Выберите протокол: UDP или TCP. Звуковые кодеки Выберите кодеки. Они будут использоваться согласно порядку в поле. Префикс номера Укажите префикс, который будет добавлен к номеру, на который будет осуществляться исходящий вызов. Заменять/удалять первую цифру в номере при исходящем вызове Включите опцию, чтобы при исходящем звонке первая цифра номера была изменена или удалена. Если вы хотите, чтобы она была изменена, укажите на какую цифру. Число звонков в секунду (cps) Укажите максимальное количество вызовов в секунду (сps, сalls per second) для обзвонов.
Вам может потребоваться ограничить число звонков (invite-запросов), чтобы не вызвать перегрузку SIP-транка. Уточните значение у SIP-провайдера.Использовать direct media при переводе вызова Включите опцию, чтобы медиатрафик отправлялся напрямую между абонентами во время перевода вызова (через процедуру re-invite).SIP-заголовки Дополнительные заголовки, которые бот должен извлекать из SIP-сообщения
INVITEпри входящем звонке.Укажите каждый заголовок в отдельном поле. Чтобы добавить еще один заголовок, нажмите Добавить поле заголовка. Названия заголовков чувствительны к регистру.
Смотрите статью SIP-заголовки, чтобы узнать подробнее о работе с системными и дополнительными заголовками. -
Нажмите Создать подключение. Подключение отобразится в списке.
Чтобы добавить новое подключение, повторите инструкцию. Вы можете создать любое количество подключений.
Редактирование
Чтобы отредактировать данные для подключения, нажмите и выберите Редактировать. Внесите изменения и нажмите Обновить.
Удаление
Чтобы удалить подключение, нажмите и выберите Удалить.