Рассылки
Обычный сценарий бота предполагает обработку входящих обращений: бот запускается только после того, как клиент отправит сообщение в канале — мессенджере, социальной сети или чат-виджете, где опубликован бот.
Боты JAICP также могут осуществлять рассылки клиентам, с которыми они общались раньше. При отправке рассылки бот сам инициирует диалог, а не ждет сообщения от клиента. Например, бот может рассылать информацию об акциях и скидках, изменениях в работе вашего бизнеса или анонсах.
Рассылки доступны только в текстовых каналах. Возможность отправлять сообщения новым клиентам зависит от канала. В голосовых ассистентах, таких как Алиса, рассылки работать не будут. Кроме того, вы можете запускать рассылки в телефонном канале — подробнее о них читайте в разделе Обзвоны.
Виды рассылок
В JAICP есть два вида рассылок: обычные и динамические.
| Обычные | Динамические | |
|---|---|---|
| Создание и управление | Через конструктор рассылок JAICP | Через API, управление отправкой доступно также из сценария бота с помощью JavaScript-методов |
| Интеграция со сторонними сервисами | Запуск только вручную через интерфейс JAICP, интеграция не предусмотрена | Рассылкой можно управлять из сценария бота или из любого стороннего сервиса |
| Запуск и планирование | Настраиваются и планируются заранее | Запускаются автоматически при создании. Рассылку можно только остановить или завершить. Для каждого сообщения можно указать время отправки |
| Статусы |
|
|
| Получатели | Все клиенты канала или заранее подготовленный список | Конкретные клиенты по их идентификатору |
| Управление отправкой | Интервалы и количество потоков | Интервалы, количество потоков и приоритеты отправки |
| Содержание рассылок | Статичное для всех получателей | Возможность динамического формирования контента для каждого получателя. Есть два типа сообщений: event (обрабатываются в сценарии бота) и replies (отправляются напрямую в канал) |
| Производительность | Ограничения по скорости и объему | Высокая скорость, большие объемы (до миллионов сообщений в сутки) |
| История отправок | Визуальные отчеты с сегментацией результатов | Получение истории отправок через API. Визуализация рассылок появится в следующих версиях |