Operator API

Operator API — REST API для интеграции операторских каналов с платформой JAICP.

При помощи Operator API вы можете подключить любой операторский канал к проекту чат-бота, который был создан на платформе JAICP. При интеграции с платформой в приложение оператора направляются данные, полученные чат-ботом в диалоге с клиентом.

подсказка

Подробнее о методах Operator API

Создание канала

1. Авторизуйтесь на платформе JAICP и перейдите в проект.

2. Нажмите на панели Каналы → Операторы → Подключить канал.

3. Выберите канал Operator API.

4. Заполните поля:

   • Название — укажите название канала.
   • API URL — URL, на который будут направляться запросы Operator API.

5. Нажмите Добавить группу, если хотите переводить диалог не на конкретного оператора, а на группу операторов.

   Диалог будет распределен на одного из операторов в указанной вами группе. Оператор будет выбран по логике назначения диалогов в используемой вами операторской платформе.

   Заполните поля для группы:

   • Имя — укажите имя для группы операторов. Имя может быть любым.
   • Название — добавьте описание группы операторов.
   • Ids — выберите из выпадающего списка идентификатор группы операторов.
   подсказка

   Вы можете добавить несколько групп операторов.

   Чтобы удалить группу, нажмите в правом верхнем углу на панели группы.

6. Нажмите Создать.

Подключение канала

1. Нажмите у нужного вам канала.
2. Выберите Редактировать.
3. В поле Оператор выберите операторский канал из списка.
4. Нажмите Сохранить.