Webim (Custom Channel API) как входящий канал
подсказка
Webim — платформа онлайн-консультирования. Общение возможно через различные каналы: чат на сайте, мессенджеры, социальные сети, чат-боты, мобильные приложения и другие. Платформа также интегрируется с CRM и HelpDesk системами.
Создание канала
Нажмите на панели управления Каналы → Входящие → Подключить канал. В разделе Другие выберите Webim (Custom Channel API).
Заполните поля:
- Название — укажите название для канала или оставьте по умолчанию.
- Токен — оставьте пустым.
- Почтовый адрес — укажите почтовый адрес учетной записи администратора сервиса Webim.
- Пароль — укажите пароль учетной записи администратора сервиса Webim.
- Домен — введите домен, на который вы устанавливаете сервис Webim. Например, для учетной записи
https://examplecom.webim.ru
доменexamplecom
. - Ветка — укажите ветку проекта, которую вы хотите развернуть в канал, по умолчанию
master
. Вы также можете выбрать Git-тег или ввести хеш конкретного коммита. - Публикация — автоматически (после каждого сохранения внесенных в проект изменений) или вручную (с помощью кнопки Опубликовать в строке с описанием канала).
предупреждение
Публикацию сценария нужно выполнять перед запуском бота.
На этом этапе происходит сборка бота, проверка синтаксиса сценариев и скриптов, а также проверка прохождения тестов.
Нажмите Создать. Дождитесь всплывающего окна с результатом публикации.
подсказка
Указание данных учетной записи администратора необходимо для сбора логов диалога с оператором. Если поля не заполнены, логи будут собираться только до момента перевода на оператора.
предупреждение
После создания канала формируется API Endpoint. Перейдите к редактированию канала, скопируйте API Endpoint и передайте его в Webim.
Тестирование бота
Перейдите в окно диалога с ботом в подключенном мессенджере и отправьте ему приветственную/активационную фразу, предусмотренную вашим сценарием. После этого должен начаться ваш диалог с ботом.
Сценарий
Варианты инициализации чата: