Вопросы по тарификации
Отрицательный баланс лимитов телефонии
Вопрос: В аккаунте отрицательное количество NLU-минут и других лимитов телефонии. Это ошибка?
Ответ: Нет, такое поведение возможно. Единицы списываются со счета после завершения звонка, когда системе становится известна длительность вызова.
Например:
- Состояние счета близко к нулю. В этот момент начинается обзвон. Система позволяет начать несколько звонков.
- Заканчиваются несколько первых разговоров. Они делают баланс отрицательным. Система запрещает инициировать новые вызовы.
- Все начатые разговоры система также позволяет закончить и списывает их стоимость. Баланс становится еще более отрицательным.