Перейти к основному содержимому

Приглашение пользователей

Вы можете пригласить в аккаунт как уже зарегистрированных пользователей продуктов Just AI, так и новых.

Ограничения
  • В облачной версии в аккаунт можно пригласить до 20 000 пользователей, но не более 20 за один раз.
  • Количество рабочих мест с доступом к Jay Copilot зависит от вашего тарифа: 500, 1 000, 5 000 или без ограничений. Если лимит исчерпан, новые пользователи аккаунта не смогут воспользоваться продуктом.
  • Aimylogic и Aimyvoice не поддерживают многопользовательский режим. В этих продуктах пользователи могут работать только через один аккаунт — тот, которым они изначально владеют.

Отправка приглашения​

  1. Перейдите в раздел Аккаунты в Conversational Cloud и выберите нужный аккаунт.

  2. Нажмите Пригласить пользователя.

  3. Выберите продукт, на который будет ссылка в приглашении. При этом пользователю будут доступны и другие продукты Just AI.

  4. Нажмите Продолжить.

  5. Назначьте пользователям роли.

  6. Укажите email пользователей.

    к сведению

    Если пользователь уже работает с продуктами Just AI, но у него нет email в профиле Conversational Cloud, свяжитесь с ним и попросите указать email. Иначе он зарегистрируется как новый пользователь.

  7. Нажмите Пригласить.

к сведению

  • Владелец аккаунта или пользователь с ролью USER_ADMIN всегда может отредактировать роли приглашенного пользователя или отозвать приглашение.

  • Приглашение действительно одну неделю. По истечении этого срока (или если пользователь отклонил приглашение) нужно отправить новое.

Возможные ошибки​

Ошибки при отправке приглашений​

Превышен лимит пользователей для аккаунта​

В облачной версии в один аккаунт можно пригласить не более 20 000 пользователей, в версии On-premise у вас может быть другое ограничение.

Решения проблемы:

  • Удалите из вашего аккаунта неактивных пользователей.
  • Для версии On-premise: попросите администратора системы увеличить лимит пользователей.

Можно пригласить только зарегистрированных пользователей​

В зависимости от настроек окружения и аккаунта, вы можете приглашать только уже зарегистрированных пользователей Conversational Cloud.

Решения проблемы:

  • Попросите пользователя зарегистрироваться в Conversational Cloud, а затем отправьте приглашение заново.
  • Для версии On-premise: попросите администратора системы разрешить отправлять приглашения новым пользователям.

Ошибки при принятии приглашений​

Нужны дополнительные действия для принятия приглашения​

Вероятная причина появления ошибки — вы пытаетесь принять приглашение через SSO, но ваш email не совпадает с email в приглашении.

Чтобы решить проблему, выполните одно из действий:

  • Пройдите по ссылке из письма и зарегистрируйтесь при помощи email и пароля.
  • При входе выберите учетную запись SSO, привязанную к email из приглашения.

Восстановление доступа через Google или GitHub​

В облачной версии Conversational Cloud отключены вход и регистрация через Google и GitHub. Если вы регистрировались через эти сервисы и потеряли доступ к аккаунту, обратитесь в техническую поддержку. Вам пришлют одноразовую ссылку для входа (действует два дня).

После авторизации по ссылке установите пароль, чтобы в дальнейшем входить по email.