Перейти к основному содержимому

Обновления JAICP в феврале 2023

Новое

  • Дообучение интентов через разметку логов.
  • Перевод вызова на оператора через SIP REFER.
  • Таймаут для TransferCallToOperator и switch.
  • Методы Calls API для получения информации об обзвоне.
  • Общие теги действий для проектов.

Документация

  • Обновлена статья о типе ответа switch.

Дообучение интентов через разметку логов​

Разметка логов — инструмент JAICP, который позволяет обработать логи диалогов с ботом, чтобы выделить в них потенциальные интенты и их наполнение. С помощью разметки логов вы можете быстро подготовить классификатор NLU для вашего проекта.

Чтобы использовать этот инструмент, раньше вам нужно было иметь собственный набор данных. Теперь же для проектов, в которых уже накоплена история диалогов, это не обязательно: благодаря дообучению JAICP может использовать логи предыдущих диалогов с ботом из аналитики.

Перевод вызова на оператора​

Мы обновили описание свойств и добавили в статью актуальные примеры использования switch в текстовых и телефонном каналах.

SIP REFER​

Теперь вы можете проводить маршрутизацию вызовов через SIP REFER с помощью свойства method.

SIP REFER позволяет передать звонок SIP-провайдеру и сразу завершить соединение. Не все провайдеры поддерживают такой перевод вызова: уточните, предоставляет ли ваш провайдер эту функциональность, или используйте собственную АТС.

Таймаут для TransferCallToOperator и switch​

В тег действия TransferCallToOperator и тип ответа switch добавлен новый параметр — timeout.

В timeout указывается время ожидания ответа от оператора. Если оператор не ответил на звонок в течение этого времени, бот вернет абонента в диалог:

  • При использовании TransferCallToOperator бот перейдет в стейт, указанный в timeoutState.
  • При использовании switch бот перейдет в ближайший стейт, в котором отслеживается событие transfer.

Получение информации об обзвоне​

Calls API — HTTP API для работы с исходящей телефонией JAICP. Теперь API поддерживает новые методы для получения информации об обзвоне:

  • GET /api/calls/campaign/{token} — подробная информация об обзвоне.
  • GET /api/calls/campaign/{token}/status — статус обзвона.

Общие теги действий для проектов​

В JAICP DSL есть особые теги действий, которые позволяют вызвать из стейта отдельный сценарий. Если вам не хватает встроенных тегов действий, вы можете создать свои.

Из новой статьи про общие теги действий вы узнаете о том, как сделать ваш собственный тег доступным во всех проектах, входящих в одну группу.