Виджет базы знаний по документации
Мы добавили на сайт экспериментальный виджет, к которому подключен ML-сервис базы знаний по документации Conversational Cloud. Теперь у вас есть еще один быстрый способ находить ответы на вопросы по нашим продуктам.
Как он работает
Виджет разработан при поддержке R&D-команды Just AI и использует наши последние наработки в области искусственного интеллекта.
В виджете работает бот на JAICP. К нему подключен ML-сервис, который работает по принципу RAG (Retrieval Augmented Generation). Когда вы задаете вопрос, система находит в документации фрагменты с наибольшей вероятностью того, что в них есть ответ. Затем эти фрагменты пропускаются через большую языковую модель (LLM) и превращаются в связный текст ответа. В качестве LLM используется GPT-3.5 с большим контекстом.
Благодаря тому, что поиск документов происходит по векторной близости с текстом вопроса, система понимает текст на уровне смысла, а не конкретных слов. Поэтому если вы спросите про «джейсипи» или «кайлу», то чаще всего бот поймет, о чем речь.
Как им пользоваться
Просто откройте виджет в правом нижнем углу сайта и задайте вопрос! Однако помните, что языковые модели не работают по строго определенным правилам и поэтому иногда могут ошибаться или давать неожиданные ответы.
В конце диалога вы можете оценить работу бота. Диалоги с низкой оценкой мы обязательно проверим и будем учитывать при дообучении модели.
В настоящее время бот не поддерживает диалог на свободные темы и не учитывает историю общения. Не задавайте ему сложные вопросы, которые требуют дополнительных уточнений.
Также не пытайтесь обратиться через бота в техническую поддержку: так мы не получим ваш запрос. О том, как связаться с поддержкой, мы писали в прошлом месяце.
Мы надеемся, что наш бот послужит хо рошим подспорьем привычному поиску и поможет находить ответы на вопросы еще эффективнее!