Перейти к основному содержимому

Обновления телефонии Aimylogic

В этой статье вы найдете обзор значительных изменений, произошедших с телефонией Aimylogic за последние два месяца.

Звонки Aimylogic — один из самых популярных каналов публикации ботов. Каждую неделю боты Aimylogic совершают около 20 тысяч звонков. Чаще всего они звонят для подтверждения визитов и информирования.

Мы решили, что пришло время основательно поработать над улучшением звонков, поэтому за короткое время внесли сразу несколько значительных изменений:

Подключение сторонней телефонии в Aimylogic​

Мы добавили возможность использовать в Aimylogic телефонию сторонних провайдеров.

Таким образом вы сможете:

  • использовать Aimylogic с телефонной инфраструктурой, которая у вас уже есть, без необходимости перестраивать бизнес-процессы
  • продолжать пользоваться собственными телефонными номерами для обзвонов
  • автоматически обрабатывать входящие звонки с помощью Aimylogic
  • использовать обзвоны Aimylogic, даже если вы находитесь не в России
  • комбинировать инфраструктуру, которая у вас есть, с телефонией Aimylogic

Мы написали отдельную статью о том, как подключить и настроить стороннее SIP-подключение, а также составили список самых популярных провайдеров.

Входящая телефония​

Автоматизация обработки входящих звонков может значительно упростить вам жизнь.

Вы можете использовать ботов для обработки входящих звонков, чтобы в любое время (даже в нерабочие часы) запросы ваших клиентов не остались без внимания, а вы могли собирать и сохранять в CRM их контактные данные. В результате клиент, даже если ему не ответит оператор, сможет, например, забронировать столик в вашем ресторане или записаться на прием.

О том, что нужно сделать, чтобы использовать Aimylogic для обработки звонков, мы рассказываем в отдельной статье.

Разделение чат-ботов и обзвонов​

Aimylogic постоянно развивается. Доступных функций и возможностей становится все больше. Мы приняли решение разделить подходы к разработке чат-ботов и обзвонов, чтобы быстрее воплощать в жизнь ваши пожелания и наши планы.

Мы разделили Чат-боты и Звонки. В результате:

  • сценарии для переписки и голосовых помощников можно создавать только в разделе Чат-боты;
  • сценарии для обзвонов можно создавать только в разделе Звонки.

Если у вас в разделе Чат-боты есть сценарии, которые вы использовали для обзвонов, мы поможем вам перенести их в нужный раздел.

Для этого:

  • Создайте новый сценарий во вкладке Обзвоны
  • Напишите нам на почту сообщение со следующей информацией:
    • К какой электронной почте привязан ваш аккаунт Aimylogic
    • Название бота, которого нужно перенести с вкладки Чат-боты
    • Название созданного пустого сценария

Если у вас есть сценарий, который находится в разделе Звонки, но вы использовали его для чат-ботов, мы также поможем вам с переносом.

Новый пакет минут​

Телефония Aimylogic становится все популярнее, так что мы решили увеличить один из пакетов минут.

Теперь вам доступны дополнительные пакеты по:

  • 100 минут
  • 1 000 минут
  • 10 000 минут

Подробнее о том, сколько минут вам доступно в рамках тарифа, и как использовать дополнительные пакеты, вы можете получить в статье.