Обновления телефонии Aimylogic
В этой статье вы найдете обзор значительных изменений, произошедших с телефонией Aimylogic за последние два месяца.
Звонки Aimylogic — один из самых популярных каналов публикации ботов. Каждую неделю боты Aimylogic совершают около 20 тысяч звонков. Чаще всего они звонят для подтверждения визитов и информирования.
Мы решили, что пришло время основательно поработать над улучшением звонков, поэтому за короткое время внесли сразу несколько значительных изменений:
Подключение сторонней телефонии в Aimylogic
Мы добавили возможность использовать в Aimylogic телефонию сторонних провайдеров.
Таким образом вы сможете:
- использовать Aimylogic с телефонной инфраструктурой, которая у вас уже есть, без необходимости перестраивать бизнес-процессы
- продолжать пользоваться собственными телефонными номерами для обзвонов
- автоматически обрабатывать входящие звонки с помощью Aimylogic
- использовать обзвоны Aimylogic, даже если вы находитесь не в России
- комбинировать инфраструктуру, которая у вас есть, с телефонией Aimylogic
Мы написали отдельную статью о том, как подключить и настроить стороннее SIP-подключение, а также составили список самых популярных провайдеров.
Входящая телефония
Автоматизация обработки входящих звонков может значительно упростить вам жизнь.
Вы можете использовать ботов для обработки входящих звонков, чтобы в любое время (даже в нерабочие часы) запросы ваших клиентов не остались без внимания, а вы могли собирать и сохранять в CRM их контактные данные. В результате клиент, даже если ему не ответит оператор, сможет, например, забронировать столик в вашем ресторане или записаться на прием.
О том, что нужно сделать, чтобы использовать Aimylogic для обработки звонков, мы рассказываем в отдельной статье.
Разделение чат-ботов и обзвонов
Aimylogic постоянно развивается. Доступных функций и возможностей становится все больше. Мы приняли решение разделить подходы к разработке чат-ботов и обзвонов, чтобы быстрее воплощать в жизнь ваши пожелания и наши планы.
Мы разделили Чат-боты и Звонки. В результате:
- сценарии для переписки и голосовых помощников можно создавать только в разделе Чат-боты;
- сценарии для обзвонов можно создавать только в разделе Звонки.
Если у вас в разделе Чат-боты есть сценарии, которые вы использовали для обзвонов, мы поможем вам перенести их в нужный раздел.
Для этого:
- Создайте новый сценарий во вкладке Обзвоны
- Напишите нам на почту сообщение со следующей информацией:
- К какой электронной почте привязан ваш аккаунт Aimylogic
- Название бота, которого нужно перенести с вкладки Чат-боты
- Название созданного пустого сценария
Если у вас есть сценарий, который находится в разделе Звонки, но вы использовали его для чат-ботов, мы также поможем вам с переносом.
Новый пакет минут
Телефония Aimylogic становится все популярнее, так что мы решили увеличить один из пакетов минут.
Теперь вам доступны дополнительные пакеты по:
- 100 минут
- 1 000 минут
- 10 000 минут
Подробнее о том, сколько минут вам доступно в рамках тарифа, и как использовать дополнительные пакеты, вы можете получить в статье.
