Как использовать данные из таблицы при обзвонах?
При создании сценариев для обзвонов вы можете использовать данные из таблицы с телефонными номерами. Это могут быть не только сами номера, но и дополнительная информация о клиентах, например город проживания, интересы, индекс лояльности, время записи на прием к врачу, номер заказа и т. д.
Обратите внимание, что при тестировании сценария в тестовом виджете вы не будете получать данные из таблицы. Ошибка, которую вы увидите, — ожидаемое поведение, так как информацию из таблицы можно доставать только из телефонного канала.
Как получать данные из таблицы?
Чтобы выводить содержание таблицы с номерами телефонов, вам нужно оформить таблицу с телефонными номерами. Мы будем использовать названия столбцов для вывода нужной информации из таблицы. Например, создадим такую таблицу:
Например вместо
Индекс лояльности
нужно писать Индекс_лояльности
Добавьте системную переменную
Чтобы получить данные из таблицы, вам в сценарии потребуется системная перемен ная $rawRequest.originateData.payload.название_столбца
. Название колонки, данные из которой вы хотите использовать, нужно вписать в переменную после точки.
Например, если у вас есть столбец name
, то в блокноте у вас получится: $rawRequest.originateData.payload.name
Ниже пример таблицы и значений $rawRequest
:
$rawRequest.originateData.payload.phone
$rawRequest.originateData.payload.name
$rawRequest.originateData.payload.country
$rawRequest.originateData.payload.region
$rawRequest.originateData.payload.plan
$rawRequest.originateData.payload.возраст
$rawRequest.originateData.payload.индекс_лояльности