Статусы звонков и обзвонов

Aimylogic предоставляет информацию о текущем состоянии каждого обзвона — то есть, его статусе. Эти статусы отображаются на странице Обзвоны и на странице каждого обзвона.

Статусы обзвонов

Обзвон может находиться в одном из пяти статусов:

Статус	Значение
Запланирован	Обзвон взят в очередь или запланирован на другое время или дату.
Идет обзвон	Бот обзванивает абонентов в данный момент.
Завершен	Бот позвонил всем абонентам и завершил все звонки либо истратил все попытки дозвониться.
На паузе	Обзвон был приостановлен вручную или автоматически.
Черновик	Обзвон был создан, но не был запущен или запланирован.

Чтобы отобразить список обзвонов в одном из статусов, воспользуйтесь фильтром в секции Звонки и обзвоны:

Обзвоны в списке расположены по дате создания — чем позже создан обзвон, тем выше он будет находиться в списке.

Приостановка обзвона

Обзвон может быть приостановлен вручную или автоматически.

подсказка

Вы можете корректировать сценарий после запуска обзвона.

Чтобы поставить обзвон на паузу, нажмите Приостановить на странице обзвона.

Обзвон может остановиться автоматически, если:

у вас закончился пакет минут;
произошел системный сбой.

предупреждение

Если обзвон приостановится в момент, когда бот разговаривает с абонентом, звонок прерван не будет. Бот завершит текущий звонок, но не будет совершать новые звонки, пока вы не возобновите обзвон.

Возобновление обзвона

Если обзвон был приостановлен и у вас не закончились минуты, нажмите Продолжить обзвон.

предупреждение

При нулевом балансе минут обзвон не возобновится. Пополните ваш баланс минут и возобновите обзвон.

Если обзвон не запустился, обратитесь в техническую поддержку.

Завершение обзвона

Обзвон завершится, если:

Вы нажмете Завершить на странице обзвона.
Вы удалите обзвон.

Удаление обзвона

Удалить обзвон можно в любой момент. Когда вы удаляете запущенный обзвон, он автоматически завершается, а затем удаляется.

После удаления обзвона данные о нем в разделе Диалоги останутся доступны.