Перейти к основному содержимому

Как добавить ChatGPT в чат‑бота

AI

Чтобы чат‑бот отвечал на вопросы клиентов как живой оператор, вы можете добавить нейросеть ChatGPT от OpenAI в своей проект.

примечание

Сайт OpenAI недоступен для российских IP-адресов.

Нейросеть обучена на огромном объеме данных из интернета, что позволяет ей понимать вопросы в разных формулировках и находить ответ на практически любой вопрос.

Вы можете подключить AI‑ассистента к вашему проекту Aimylogic, чтобы он генерировал ответы клиентам. Для этого он будет использовать доступную информацию о вашей компании и данные, которые вы предоставите. Кроме того, он будет учитывать контекст диалога и придерживаться выбранного стиля общения с клиентом.

предупреждение
Генерация ответа может занимать до 30 секунд в зависимости от вопроса.

Как добавить ChatGPT​

Бот создан в редакторе навыков​

  1. Выберите навык «Ответы на вопросы (FAQ)».
  2. Выберите тон общения бота с клиентами и частоту использования эмодзи.
  3. Внесите необходимую информацию о компании — чем больше нейросеть будет знать, тем полнее будут ее ответы.
  4. Добавьте свои вопросы и ответы — нейросеть также будет использовать их для генерации ответов клиентам.
предупреждение
Сценарии навыков доступны только на русском языке.
Видеоинструкция: как создать чат-бота с ChatGPT

Бот создан в конструкторе​

  1. Перейдите в раздел Настройки → Ответы бота при форс-мажорах.
  2. Выберите настройку Реакция бота на неизвестную фразу → Сгенерировать ответ с помощью ChatGPT.
  3. Выберите тон общения бота с клиентами и частоту использования эмодзи.
  4. Добавьте информацию о компании, которая может быть полезна клиенту.
  5. Добавьте ответ бота при исчерпании лимита обращений к ChatGPT.

Как заполнить информацию о компании​

Представьте, что ChatGPT — новый ассистент в вашей компании. Чтобы его ответы были максимально полезными для клиентов, напишите для него краткую инструкцию с важной информацией о ваших сервисах и продуктах. Чем лучше вы структурируете информацию, тем точнее будут его ответы. Не забудьте добавить в текст ссылки на страницы с актуальными ценами и текущими акциями.

предупреждение

Нейросеть может додумывать ответы, если не предоставить ей достаточно данных. Чтобы этого избежать, добавьте подробное описание компании. Ограничение на длину текста составляет 1 000 символов.

Встроенная функция ChatGPT работает только с русским языком.

Пример заполнения

Наша студия Best Yoga проводит йога-туры в Сочи в мини-группах от 5 до 8 человек.

Даты ближайших туров:

  • 01.06–06.06
  • 08.06–13.06

Стоимость тура: 36 500 рублей с человека при двухместном размещении.

В стоимость тура входит:

  • Ежедневные занятия йогой в 10:00 (60 минут) и медитация в 20:00 (45 минут).
  • Проживание в комфортабельных коттеджах.
  • Трехразовое вегетарианское питание.
  • Трансфер из аэропорта.

Дополнительные услуги: сеанс массажа — 1 300 рублей.

Наши акции: https://example.com/promo

Прайс-лист на занятия в студии: https://example.com/prices

подсказка
Если бот будет переводить диалог на оператора, добавьте в инструкцию фразу вида: «Если у вас остались вопросы, нажмите кнопку Оператор в меню, чтобы связаться с менеджером».

Лимиты​

Количество ответов от ChatGPT ограничено в зависимости от тарифа.

Когда лимиты будут исчерпаны, бот будет отвечать только на те вопросы, которые вы сами добавили в навык или в базу знаний Q&A.

Если вы создали бота в редакторе навыков или не задали ответ при исчерпании лимитов в конструкторе, на неизвестный вопрос бот ответит Извините, непонятно.

подсказка
Чтобы пополнить лимиты, вы сможете приобрести дополнительные пакеты обращений.