Перейти к основному содержимому

edna.chatCenter

edna.chatCenter — платформа для организации продаж и поддержки клиентов в цифровых каналах. Вы можете использовать платформу в качестве канала для публикации вашего бота Aimylogic.

Как опубликовать бота в edna.chatCenter​

Чтобы использовать edna.chatCenter в качестве входящего канала, нужно:

  • Добавить канал edna.chatCenter к боту в Aimylogic
  • Привязать чат-бота к аккаунту edna.chatCenter
  • Завершить настройку на стороне Aimylogic
  • Протестировать бота

Добавьте канал edna.chatCenter​

Как и в случае с любым другим каналом публикации, прежде чем публиковать бота в edna.chatCenter, нужно его создать.

к сведению

У нас есть статья о том, как создать бота, а также статья о создании сценария

Когда сценарий готов, опубликуйте его: нажмите Опубликовать в правом верхнем углу или перейдите во вкладку Каналы в меню слева. Из списка бизнес-интеграций выберите edna.chatCenter.

В появившемся окне вам нужно заполнить поле Адрес аккаунта. Вставьте сюда адрес вашего аккаунта edna.chatCenter. Он будет иметь вид https://address.edna.io/.

Нажмите Опубликовать.

Канал edna.chatCenter появится в списке ваших каналов. Рядом с названием канала нажмите на Получить webhook. Он будет добавлен в буфер обмена и нужен будет для настройки на стороне edna.chatCenter.

Добавьте нового чат-бота на стороне edna.chatCenter​

Теперь вам нужно добавить чат-бота на стороне edna.chatCenter.

Авторизуйтесь как администратор в вашем аккаунте edna.chatCenter.

В меню настроек в разделе Интеграции выберите пункт Чат-бот. Здесь будет список всех чат-ботов, которых вы создадите для этого аккаунта.

Нажмите на кнопку +, чтобы добавить нового чат-бота.

На открывшейся странице:

  • Имя чат-бота — впишите название, которое позволит вам опознать чат-бота Aimylogic в списке
  • Вставьте скопированный ранее Webhook URL в поля:
    • URL бекенда чат-бота для обработки сообщений клиента
    • URL бекенда чат-бота для инициации диалога с клиентом
    • URL бекенда чат-бота для обработки закрытия веб-формы в чате
  • Таймаут ожидания ответа чат-бота — можете указать таймаут, при превышении которого сообщения будут обработаны по правилам, указанным в настройках

Нажмите Сохранить

Напротив названия созданного чат-бота нажмите +Token и скопируйте токен. Он понадобится для завершения настройки Aimylogic. Он будет показан полностью только один раз, поэтому скопируйте его сразу или сохраните куда-то, где вы его не потеряете.

В меню, в разделе Маршрутизация, выберите пункт Маршруты и нажмите +.

  • Заполните название маршрута
  • В выпадающем списке выберите нужный Сегмент (новый сегмент можно добавить в пункте Сегменты)
  • В выпадающем списке выберите Маршрут Чат-бот
  • В появившемся выпадающем списке выберите чат-бота, которого вы только что создали

Нажмите Сохранить.

Завершите настройку на стороне Aimylogic​

Вернитесь в Aimylogic на страницу, где вы добавили канал edna.chatCenter к вашему боту.

Откройте настройки канала, нажав на шестеренку напротив названия канала.

В поле Токен вставьте скопированный ранее +Token и сохраните изменения.

Протестируйте бота​

Перейдите в окно диалога с ботом в подключенном мессенджере и отправьте ему приветственную/активационную фразу, которую вы добавили в ваше сценарий. После этого должен начаться ваш диалог с ботом.