Как создать базу знаний в редакторе навыков
Если вы создали вашего бота в редакторе навыков, вы можете подключить базу знаний при помощи навыка «Ответы на вопросы (FAQ)».
В интерфейсе навыков возможности базы знаний ограничены. Если вам их не хватает, вы можете использовать базу знаний в конструкторе или модули FAQ в JAICP. Для этого вам придется создавать нового бота.
Добавление навыка «Ответы на вопросы (FAQ)»
Чтобы создать базу вопросов и ответов, добавьте боту навык «Ответы на вопросы (FAQ)»:
-
Перейдите во вкладку Навыки и нажмите Добавить навык:
-
Выберите навык Ответы на вопросы (FAQ):
-
Выберите стиль общения бота и добавьте информацию о компании. Укажите контактные данные.
-
Введите возможные вопросы пользователей и ответы бота:
-
Нажмите Сохранить и опубликовать.
Тестирование навыка
Во время работы над базой знаний вы можете проверить, правильно ли распознается вопрос в той или иной фразе. Для этого нажмите Протестировать бота в тестовом виджете в правой части страницы:
